养老服务肯定是未来中国需求最为旺盛的行业之一。包括上海在内的全国许多大城市，都已开始逐步进入老龄化社会，但养老服务的矛盾与问题也随之显现。拿占绝大多数的居家养老来说，缺乏长期、稳定和专业的居家养老服务组织，成为当下十分突出的一个问题。目前老年人大多居家养老，但市场上尚未形成功能定位明确、服务模式成熟、人员稳定、监管到位、行业标准化完备的居家养老服务运营模式。
服务标准尚不完善
中国养老研究中心主任、华东师范大学教授林拓说：“我国针对养老服务还缺乏明确的标准服务体系和规范，养老服务质量、服务资质、多方面的标准都不够完善。”
据林教授介绍，我国现有的养老服务标准主要来自于《老年人建筑设计规范》《老年人居住建筑设计标准》《老年人社会福利机构基本规范》、《养老机构管理办法》和《养老机构基本规范》等。这几份指导性规范大部分属于建议性意见，缺乏科学的数据说明，对实践难以起到指导性作用，尤其是缺乏针对特殊服务人群的特定服务标准。
服务项目不够精细
老人们对养老院望而却步，其中一个很重要的原因在于不少养老机构的服务内容仍较为单一。从目前公立的福利院、敬老院来看，还基本上处于计划经济时代救助式供养的传统运行模式，硬件设施比较落后，所能提供的社会化养老服务专业化水平也比较低，服务内容仅限于吃、住等简单的生活照料服务，离主动为老年人提供生活照料、医疗服务、精神慰藉、文化休闲等全方位的养老服务内容还有较大的差距。
通用标准已在研制
“我家雇佣的居家保姆，月薪3800元，还包吃包住，她的实际收入比我还高。”家住长宁区虹纺小区的沈女士说，她最近给年逾八旬的老母亲请了个广州保姆，这已是她两年里请的第三个保姆了，之所以更换，是因为前几位来自农村的中年妇女，不仅缺乏城市生活经验，个人生活习惯乃至最基本的“买��烧”，都与上海人的生活相差极大，而保姆介绍所却把她们吹得花好稻好。
对此，林拓教授认为，从总体上来看，养老服务市场发育不健全等问题十分突出，特别是目前我国尚无完整的养老服务标准体系。因此，国家和地方应尽快制定一整套具有普遍指导意义的标准体系，确保居家养老服务和养老机构服务的规范执业，保障老人权益。
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