家政信用查小程序上线，支持家政企业为家政服务员建立信用记录！

    近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查；同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。目前，该平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。

    随着经济社会的发展，家政服务业的市场需求日益增加。但是，由于巨大的信息不对称，该行业的规范程度一直存在着明显的不足，呈现出“雇主用得不放心”和“保姆干得不开心”并存的现象。此背景下，着眼于解决消费者和服务者、服务企业之间信息不对称局面的“家政信用查”上线，可以说是有着极强的现实针对性。

    俗话说，“知人知面不知心”。何况很多家政人员需要上门服务，对于雇主来说最担心的就是“阿姨”是否靠谱。而长久以来，雇主获取家政服务人员相关信息的渠道有限，往往通过家政企业、中介推荐，或亲朋好友等人介绍，难免听到的信息都是“拣着好的说”，甚至也不乏欺骗误导消费者的信息。

    因此，消费者发出调侃，请“阿姨”就像“开盲盒”。在服务过程中，发现虐待、盗窃、赌博、故意伤害等“前科”的家政服务人员也并不鲜见。而全新上线的“家政信用查”小程序，消费者可随时查询家政人员以及家政企业的相关信息，事前就能对所雇的家政人员做到“知根知底”。

    家政服务业有其特殊性，其中最突出的一点就是，家政人员是直接进入消费者家庭中服务，这对从业者的个人素养和服务规范提出了更高的要求。如果消费者对于服务者缺乏必要的背景信息筛查，便可能放大安全隐患、增加权益纠纷。这方面，诸如保姆虐待儿童、老人，甚至其它一些极端事件，都一再敲响警钟。

 

    而“家政信用查”，可方便消费者对家政人员的职业背景信息验证核查及家政企业信息查询，既可有效缓解因信息不对称带来的服务风险，并可将一些不符合从业资格的人员挡在门外，还能够促进家政企业间的良性竞争，可以说无论是对保护消费者合法权益，还是推动行业规范发展，都有着积极作用。

 

    此外，“家政信用查”小程序还增设了技能培训模块功能，免费提供母婴护理、育婴启蒙、养老照护、营养配餐等方面800多课时视频培训课程，考核合格后可获得培训证书并纳入信用信息记录。这一衍生功能，对于推动家政服务行业专业化水平的提升，将带来助益。

 

    当然，该小程序在具体运行过程中，可能还需要通过不断探索加以完善。但不管如何，“家政信用查”的上线，总算是迈出了行业向透明化方向发展的重要一步。

本文标签:家政服务  

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