当前，母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务日益成为“刚需”，如何提高从业人员的服务技能与素质？如何满足消费者的新需求？新修订的《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准已于近日发布，将于2025年3月1日起施行。
近年来，母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务需求不断增长。据国家发展改革委估算，家政用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员尤为短缺。与此同时，家政服务行业也暴露出一些问题。比如，有的家政公司培训相对“走过场”，甚至交钱即可拿证，还有的夸大宣传月嫂、育儿嫂的经验和技能，与实际水平相差甚远。
《家政服务 母婴护理服务质量规范》《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项家政领域国家标准由商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成，全国家政服务标准化技术委员会委员、标准起草人张博嵛表示，新实施的两项国家标准能够更好地满足家政母婴护理需求，为实施有效监管评价提供依据，为规范从业人员良性发展提供技术保障。
据了解，《家政服务 母婴护理服务质量规范》明确了服务机构在培训体系、培训内容、培训方式、上岗资格确认等方面的要求，对各等级服务员的要求及服务内容进行了补充、修改与完善。比如金牌级月嫂，要求在从事过五星级母婴护理服务的基础上，具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书，具备48个月以上的母婴护理服务工作经历，同时还要求累计48个月或72个月客户满意、无投诉。
近年来，母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务需求不断增长。据国家发展改革委估算，家政用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员尤为短缺。与此同时，家政服务行业也暴露出一些问题。比如，有的家政公司培训相对“走过场”，甚至交钱即可拿证，还有的夸大宣传月嫂、育儿嫂的经验和技能，与实际水平相差甚远。
《家政服务 母婴护理服务质量规范》《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项家政领域国家标准由商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成，全国家政服务标准化技术委员会委员、标准起草人张博嵛表示，新实施的两项国家标准能够更好地满足家政母婴护理需求，为实施有效监管评价提供依据，为规范从业人员良性发展提供技术保障。
据了解，《家政服务 母婴护理服务质量规范》明确了服务机构在培训体系、培训内容、培训方式、上岗资格确认等方面的要求，对各等级服务员的要求及服务内容进行了补充、修改与完善。比如金牌级月嫂，要求在从事过五星级母婴护理服务的基础上，具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书，具备48个月以上的母婴护理服务工作经历，同时还要求累计48个月或72个月客户满意、无投诉。
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