好的服务是保证家政公司业绩的前提,想要不亏本,好好经营是王道,具体做法可参考:
一、严格背景审查制度、岗前体检制度。
二、严格岗前培训、合格上岗的员工聘用制度。
三、严格在岗考核制度,实行技能等级工资制。
四、严格员工再学习、再培训制度。
五、严格再培训考核奖惩制、优胜劣汰制度。
六、严格客户回访制度,加强对在岗月嫂监管力度。
七、将家政员工培训成文明有礼、技术娴熟,有着良好的服务技能和服务心态的家政服务员。
八、公司应建立完善的安全保障体系,尤其是针对保姆的人身生命安全,家政公司应给予有效的保障,这样才能使三方放心。另外家政公司理应引入保险机制,与保险公司签订合同、加入“家政服务综合险”。如此一来,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,即可获保险公司大额赔偿,免使过多的公司利益受损。
九、如果你是中介公司应尽量向员工制家政公司靠拢,因为员工制家政公司是目前来说最好的经营方式,这样公司、保姆与雇主形成良性的经济关系和服务关系。保姆受雇于公司,公司向保姆发放工资,并对其进行统一的培训和管理;保姆作为公司的员工进入雇主家里,为雇主服务;雇主和公司建立服务合同,成为公司的客户,如有问题与公司交涉。公司最好设立专门的督察机构,对保姆的工作进行绩效考核。
本文标签:家政公司
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