家政明星“51家庭管家”近日遭遇挤兑危机已无法提供服务，相关服务也已下架。2024年10月26-27日，“51家庭管家”的客户和服务师，纷纷前往位于广州市海珠区的总部大楼讨要说法。此前一周，关于“51家庭管家”资金链断裂的消息在社交平台上持续发酵。
只是这样的处理方法依然无法消除客户和服务师内心的担忧。服务师小慧在签下员工欠薪确认函后，失落地坐在总部大堂的凳子上，“现在我们只能期待（工资会发），如果‘51’真的熬不过去，也只能自己回家调整心态”。
小慧告诉时代财经，员工欠薪确认函明确了欠付的9月工资总额，同时承诺在11月15日统计并确认10月工资，但与客户债权确认函一样，员工欠薪确认函也没有约定还款时间。
一名自称“现场最大负责人”的管理层透露，原本公司只存在拖欠服务师9月份工资的情况，“发了一半人，剩下的一半还没发，资金缺口不到百万（元）”。然而，由于舆论发酵引发客户和服务师挤兑，“现在的情况已经是比较‘危机’了”。
据现场工作人员解释，债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系，“也就是说您（客户）在我们这里充了钱，还有一些没有消费的，我们后期要退还给您的。公司目前的确存在资金问题。”
亦有记者看到，现场比较有序，办理的消费者约数十人。有消费者说，上午人数较多。还有人报了警，警察到现场登记了部分消费者的名单。
51家庭管家官方微信公众号28日晚深夜发文回应：
10月29日起暂停服务
客户可通过企业微信、客服热线
办理确权登记
2024年28日晚，家政平台“51家庭管家”在其公众号上发布面向客户的一封信，称公司营收持续下降，还不可避免的出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持，设身处地为企业排忧解难，支持企业采取多种措施，包括：引入外部资本、拓展对公集团客户等。公司在自救的同时将积极对接相关机构，全力争取盘活公司现金流。
同时，为避免亏损进一步扩大，公司决定：自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。公司将竭尽所能，争取获得资方支持，尽快度过困境，为客户继续提供高质量的员工制家政服务。
这段时间，用户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。
只是这样的处理方法依然无法消除客户和服务师内心的担忧。服务师小慧在签下员工欠薪确认函后，失落地坐在总部大堂的凳子上，“现在我们只能期待（工资会发），如果‘51’真的熬不过去，也只能自己回家调整心态”。
小慧告诉时代财经，员工欠薪确认函明确了欠付的9月工资总额，同时承诺在11月15日统计并确认10月工资，但与客户债权确认函一样，员工欠薪确认函也没有约定还款时间。
一名自称“现场最大负责人”的管理层透露，原本公司只存在拖欠服务师9月份工资的情况，“发了一半人，剩下的一半还没发，资金缺口不到百万（元）”。然而，由于舆论发酵引发客户和服务师挤兑，“现在的情况已经是比较‘危机’了”。
据现场工作人员解释，债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系，“也就是说您（客户）在我们这里充了钱，还有一些没有消费的，我们后期要退还给您的。公司目前的确存在资金问题。”
亦有记者看到，现场比较有序，办理的消费者约数十人。有消费者说，上午人数较多。还有人报了警，警察到现场登记了部分消费者的名单。
51家庭管家官方微信公众号28日晚深夜发文回应：
10月29日起暂停服务
客户可通过企业微信、客服热线
办理确权登记
2024年28日晚，家政平台“51家庭管家”在其公众号上发布面向客户的一封信，称公司营收持续下降，还不可避免的出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持，设身处地为企业排忧解难，支持企业采取多种措施，包括：引入外部资本、拓展对公集团客户等。公司在自救的同时将积极对接相关机构，全力争取盘活公司现金流。
同时，为避免亏损进一步扩大，公司决定：自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。公司将竭尽所能，争取获得资方支持，尽快度过困境，为客户继续提供高质量的员工制家政服务。
这段时间，用户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。
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