一位资深家政工的跳槽
“现在找个家政太简单了，手机上网预约就行，网上预约有照片还能看到评分好坏，还有身份证注册登记，甚至连是你哪里的人上面都写的很清楚，用起来也是很放心的，没必要再去找家政公司，手机一下单预约好时间等着家政人员上门服务就可以了，”刚刚结婚的90后小杨告诉记者，“现在上班打扫卫生什么的根本没时间，去家政公司也是浪费时间，身边不少朋友推荐用线上预约家政钟点工，现在我都用了快3个月了，感觉方便又实惠啊，对于我们这种懒人一族，实在是太好了。”
记者在采访中了解到，如今线上预约家政服务几乎成为了年轻一族们的优先选择，“懒人服务”这种模式从上门送餐到上门清洁一直都能得到他们的青睐。小杨告诉记者，“线上预约上门美甲，最近又出了线上预约上门美睫，以前还要出门去做，现在就在家里等着上门服务就行了，虽然大家都认为这是一种‘懒人模式’，但是这种线上线下的消费确实给自己的生活带来很多的便利和快捷。”
从事了7年家政行业的张女士已经算是家政服务业的资深员工了，前几天她刚刚从实体家政行业“跳槽”到线上家政，“别看我才30多岁，我做家政的时间可是不短，来到济南我找的第一份工作就是家政，以前是跟着实体店的家政公司干，现在我在一家网站做线上预约家政，”张女士告诉记者，“相比以前在家政公司来说，现在的工作时间相对自由了很多，有更多空余的时间干自己的事情了，以前在家政公司都是固定在一个家里去打扫卫生，从上午8点到下午5点，一天的时间全耗在上面，根本就离不开身，现在我和以前可是不一样了，每天用手机接上几个单子，就能保证一个月的收入了。”张女士给记者算了一下，“我现在每天大概能接3个左右的单子，一个单子2个小时60块钱，要是每天都能保证接3个单子，一个月的工资有时候能拿到4000多块钱，要比以前多拿1000多块钱的工资呢，在实体店家政公司上班每个月固定收入在2000—3000块钱左右。”
“刚来公司的时候首先是让你收入有保障，前3个月给你2700块钱的保底工资，第一个月的时候我就收入了3300块，感觉还是很轻松的，相对以前的工作来说，我更喜欢现在这样的工作方式，每天打开手机接单然后约好时间去客户家，多接上几个单子赚了钱都是自己的，”张女士笑着说道，“自己身边不少朋友以前是在实体家政公司上班，现在都纷纷来到这种线上的公司上班，线上家政挣钱多而且时间也自由。”
从采访中记者发现，像张女士这样年轻的家政服务更加喜欢到线上的公司上班，“公司年轻化也是吸引了自己，我们进公司前都是有年龄要求，超过45岁就不要了，现在很多家政公司都是一些年龄较大的员工，其实年龄大一点干家政钟点工并不是很利索，”张女士说道，“从一般的实体家政公司几乎是看不到年轻人的。”
实体家政店进退两难
“现在自己的家政店就面临着进退两难的困境，”济南一家本土家政公司葛经理告诉记者，“我做这一行已经有8年的时间了，今年家政行业就像是遇到了‘寒冬’时期，效益下滑的特别厉害，从营业额来看就与去年相比少了20%。”葛经理说道，“现在我们店钟点工的价格是3个小时100块钱，我们从中提30块钱，价格算是比较优惠的了，去年的时候来来应聘做保洁做月嫂的特别多，有时候刚培训完就马上上岗了，今年和去年相比来应聘的人少很多。”
对于工作人员流失，葛经理向记者介绍道，“线上预约家政对我们这种本土实体家政公司影响太大了，自己店里不少店员都去线上干家政服务了。”对于人员部分流失葛经理也很无奈，“有时候根本就留不住人，这边刚刚培训完，员工说辞职就辞职了，这对我们来说损失不小，像是培训也要耗费一些人力物力，可是总是得不到相应的回报。”葛经理告诉记者，“目前在济南自己有三家分店，员工数差不多有100—200人，因为家政服务人员流动还是比较快，固定上班的员工也就100多人，员工人数与去年相比明显下降，人数少了20%，现在家政O2O对我们这种实体店冲击力实在是太大了，现在店里一些家政基本上都是靠着一些老顾客，一些新顾客几乎都被线上吸引过去了。”
抢食“大蛋糕”
记者留意到在一些大型商场的门口出现了线上家政的销售人员正在大力推销，“现在扫描二维码关注微信下单还有礼品相送，”一位销售人员告诉记者，“您首次下单还能立减40块钱，算算很合适，要比您平时找个钟点工实惠多了，”记者发现这种促销的方式吸引了不少人拿出手机扫描下单。记者从泉城路和历山路的大型商场出口人流较多的地方都能看到促销人员卖力促销的身影。这家网上家政的工作人员告诉记者，“济南从去年开始就有家政上门服务了，现在已经有300名家政工人通过网上接单上门从事家政服务，此外上门美睫的服务也开始在济南推广了，现在前来应聘家政保洁的人数很多，我们的考核也很严格，首先年龄要符合还要通过我们的考核实践才能正式上岗。”这位工作人员还介绍道，“我们现在还在招聘一些销售人员，在一些超市还要做一定的推广，吸引更多的顾客来了解线上预约家政。”
对于线上家政逐渐扩大市场规模，实体家政店的葛经理表示很无奈，“家政这个市场太大了，如果掌握好了资源挣钱很快的，对于线上家政现在这么大力的宣传推广，我们这些做实体店的也正在准备有所改变，”葛经理告诉记者，“前几天公司还准备考虑要给一些长期固定工作的员工增加福利，现在员工的工资基本上都是你接多少单子就算你多少钱，没有固定收入，我们下一步准备给员工增加保险而且还要给固定工资，但是目前来看这项计划还是很难实行的。”葛经理继续说道，“我们要实行的话也不难，但是就怕员工不积极干活，现在还是属于多劳多得的一种工作模式，突然加上了基本工资，就怕大家都不认真工作了。”
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