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新手月嫂第一次上户应该怎么做才好?

    月嫂的工作对于一个家庭的日常生活和宝宝的健康成长来说,起着至关重要的作用。而新手月嫂上户的第一天,对于月嫂自身和服务家庭来说,都至关重要。那么,新手月嫂上户第一天要怎么做才好呢?

新手月嫂上户最全攻略


新手月嫂第一次上户应该怎么做才好?
 

一、户前的准备

    1、入户之前,月嫂一定要养足精神,做好充分的准备。同时,平时注意防寒保暖,避免出现感冒等问题。毕竟挣钱重要,月嫂自己的身体更重要。

    2、有一些东西,建议新手月嫂最好自己准备好,比如证件、上户日志、女性卫生用品、洗漱用品、浴巾、擦脸巾、家居服、拖鞋等。

二、入户第一天任务

    1、进门先洗手:月嫂从外面进到屋里,风尘仆仆,甚至有很多细菌。我们要处处为客户着想,先想到妈妈和宝宝的安全。先拿湿毛巾把你的行李箱擦干净。换好自带的居家鞋。进门之后呢,先问问雇主,自己拎着这些行李放哪里比较合适,咱别放了不该放的地方,雇主看了不舒服还嫌乱。

    2、确定称呼:想要迅速拉近人与人之间的距离,互相有个专属的称呼很重要。进门就微笑与雇主打招呼,问雇主请问我该怎么称呼您?然后自我介绍,您可以叫我某姨或者某姐,看他们家习惯怎么称呼阿姨,尊重他们家的习惯。

    3、注意个人清洁:工作之前,先把自己的外衣啥的先换掉,换上居家服,也别急着开始干活,先洗手消毒,如果自己的卫生都做不好,以后别人怎么放心把家庭卫生交给你呢,是不是?

    4、了解雇主家生活习惯:这些准备工作做完后,跟雇主去和还没有见到的家人们打招呼,简单的沟通一下雇主一家人的一些基本情况,比如他们的关系啊,饮食习惯啊,生活作息啊,有没有什么特别忌口或者过敏不能用的一些东西,以及不喜欢啥。再跟雇主家人简单地介绍一下自己。

    5、熟悉具体物品摆放和操作:可以让雇主带你看看厨房里物品的摆放,什么东西放在哪,什么电器怎么用,哪些抹布擦哪里,自己不会的,让客户教教你,避免出错。

    6、检查婴儿用品是否齐全:到母婴房检查婴儿用品是否齐全,今后用的时候缺这少那,容易引起客户的不满。当你向客户提出购买,是否购买是客户的事,不必强求。

    7、沟通产妇和宝宝基础情况:跟宝妈进行沟通,了解宝宝和宝妈的身体情况,方便接下来的工作。第一时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足客户的需求,提高客户对你的满意度。

三、服务过程中注意事项

    1、手机要注意静音,防止影响新生儿、产妇的休息。不可以在工作期间长时间玩手机,打电话最好言简意赅的说完就挂。

    2、月嫂大姐要保持日常个人卫生,不能使用香水,也不能使用化妆品,宝宝的肌肤比你想象得更敏感。

    3、不穿不合适的衣服,尤其是一抱孩子就漏个大脖子是绝对不可以的。

    4、在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。指甲保持短而干净,不擦指甲油,脚趾甲也不可以。因为你怀里、身边的小家伙是无价之宝。

    5、在进入他人的房间特别是主人卧室,一定要养成敲门的习惯,毕竟家是一个共同生活场所,生活中难免有不便之处,每个人都需要有秘密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后才可进入,出来后也要记得轻轻将门带上。

    6、与客户家长辈有不同意见,要多沟通。不参与家庭成员间的矛盾,如果感觉家里气氛不对,可以适当调节气氛,但不强求。

    7、月嫂在工作中要做到“四轻”:走路轻、操作轻、开关门轻、说话轻,说话注意控制音量,有些月嫂天生大嗓门,一定要注意了,切忌风风火火。

    8、因为语言等原因,未听清或未听懂的,月嫂大姐一定要问清楚,不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。

    9、遇到不清楚或者解决不了的问题,及时向金英家和的老师寻求帮助。金英家和对上岗月嫂有一套完整的服务跟踪考核机制,母婴专家全程在线提供专业服务支援。

    10、上户期间,如果您要外出建议提前告知雇主,最好不要私自外出会亲友,更不可把外人领到客户家里。

    11、每一位上户月嫂提供上户日志,在上户期间一定要全程认真、仔细、全面的做好宝宝和宝妈身体及日常情况的记录,及时发现异常情况,做好疾病预防,每天做记录也有利于姐妹们总结工作经验,提升护理能力,可谓是一劳多益。

    总之,新手月嫂上户第一天需要做充分的准备工作,包括了解服务家庭的基本情况、做好自身的准备工作、注意相关事项等。这些准备工作有助于月嫂更好地适应新环境,提供更优质的服务。同时,月嫂也要不断提高自身的专业技能和服务意识,为宝宝提供更好的照顾和关爱。

本文标签:月嫂  

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