如果你和老人的意见不一致时，你会如何处理？用专业的知识去给老人解释，告诉她为什么不能那么做，后果和坏处是什么，如果老人还不能理解就只能按照她说的去做了，尊重客户意见。
老人既成的观念往往比较顽固，直接与老人互相说服往往伤感情，比较明智的方法是顺着老人的意思。月嫂的职责是提供专业的护理，老人的意见有时是符合科学理论的，有时却不一定，此时应注意沟通技巧。
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