月嫂作为专业护理人员，进入客户家中提供母婴护理服务，她们的行为直接影响到新生儿和新妈妈的健康以及家庭的幸福和谐。但是很多月嫂姐妹遇到被客户投诉都不知道哪里出了问题的情况？别慌，快反思自己的行为有没有触犯这八类禁忌问题：
月嫂的八大禁忌
1、议论上家：这是很多月嫂容易犯的毛病。在这个客户家里，总是忍不住会说曾经的客户如何如何。不管你是说前客户的好话还是坏话，这都是大忌讳。作为一个合格的月嫂，要永远记住一点，你现在的客户，绝对不希望成为别人口中议论的对象。
2、参议家事：正所谓，家家有本难念的经，婆媳也好，母女也罢，在这个特殊的时间段，总是免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂，绝对不会参与到家事的是非对错中，除了安慰的话，千万不要参与评判。最好是发生争执时，巧妙地避开，不闻不见。
3、过度闲聊：月嫂到客户家后，总避免不了一个相互适应和熟悉的过程。有了一定的了解之后，交流的话题就会广泛起来。正所谓，言多必失，说多了，就难免会犯上面提到的错误，慢慢地啥话都开始说了。作为一名合格的月嫂，在短暂的闲暇时间里，我们应该给客户普及一些科学育儿知识，陪客户一起关注宝宝的成长，畅享宝宝的未来。其他与宝宝和月子无关的话题，能不说的尽量不说。
4、滥用手机：月嫂在服务期间不能用手机，记住，是用手机，不是玩手机。作为一名合格的月嫂，月子服务期间，手机保持静音是第一要素。碰到问题时，可以通过微信与公司进行沟通，甚至可以将宝宝的症状拍成照片或视频发给公司的专家帮忙判断。除了必要的交流沟通外，尽量不看手机。
5、私自做主：说道私自做主，问题就比较多了，比如，给宝宝添加益生菌、给宝宝拍照片、做月子餐时添加了客户忌讳的食材等。作为一名合格的月嫂，除了常规服务之外的任何改变，都要提前征求客户的意见，我们可以提前建议，但是我们不能帮客户做主。
6、沟通不畅：有的月嫂技能好、责任心强，做事认真负责，但是，不善于沟通，连起码的交流都无法准确地表达，以至于最终客户之间形成隔阂，缺乏理解，导致自己的工作越来越难做。作为一名合格的月嫂，要保持与客户的正常交流，每天至少沟通一次，沟通内容包括：宝宝今天的饮食、生长变化情况、宝妈的身体恢复状况等。
7、谈论费用：很多月嫂喜欢向客户炫耀自己以前接的单子工资有多高，以前过节收到多少红包之类的。注意了，你的这种无心举动导致的就是客户以为你嫌她给的钱少了，你在变相地要红包，这会让你所有的劳动付出大打折扣，客户对你也不会再有信任和感恩。作为一名合格的月嫂，不管的公司签单还是私单，一旦说定就不要再去谈论任何有关工资的事情，更加不要在服务期间去谈论这个话题。哪怕有客户问到红包的问题，你也只能说，“有些客户会给，多少都有。”
8、不当外人：有些月嫂，性格属于自来熟，做了几天之后，就跟客户一家人似的。客户也会跟月嫂说，不要把自己当外人之类的话语。月嫂们，你们真的不把自己当外人吗？作为一名合格的月嫂，要永远明白一个道理：客户可以不把你当外人，但是你不能不把自己当外人，要明白自己的本分，你去客户家里是工作，不是有亲戚串门，是你是拿了报酬的。
月嫂在提供服务时，不仅要具备专业的护理知识和技能，还要注重自身的态度和行为，尊重每一位家庭成员，保持良好的沟通，遵循家庭的规则，以及不断地学习和进步。通过遵守这些禁忌，月嫂可以更好地服务于每一个家庭，为新生命的来临增添温馨和安心的力量。
月嫂的八大禁忌
1、议论上家：这是很多月嫂容易犯的毛病。在这个客户家里，总是忍不住会说曾经的客户如何如何。不管你是说前客户的好话还是坏话，这都是大忌讳。作为一个合格的月嫂，要永远记住一点，你现在的客户，绝对不希望成为别人口中议论的对象。
2、参议家事：正所谓，家家有本难念的经，婆媳也好，母女也罢，在这个特殊的时间段，总是免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂，绝对不会参与到家事的是非对错中，除了安慰的话，千万不要参与评判。最好是发生争执时，巧妙地避开，不闻不见。
3、过度闲聊：月嫂到客户家后，总避免不了一个相互适应和熟悉的过程。有了一定的了解之后，交流的话题就会广泛起来。正所谓，言多必失，说多了，就难免会犯上面提到的错误，慢慢地啥话都开始说了。作为一名合格的月嫂，在短暂的闲暇时间里，我们应该给客户普及一些科学育儿知识，陪客户一起关注宝宝的成长，畅享宝宝的未来。其他与宝宝和月子无关的话题，能不说的尽量不说。
4、滥用手机：月嫂在服务期间不能用手机，记住，是用手机，不是玩手机。作为一名合格的月嫂，月子服务期间，手机保持静音是第一要素。碰到问题时，可以通过微信与公司进行沟通，甚至可以将宝宝的症状拍成照片或视频发给公司的专家帮忙判断。除了必要的交流沟通外，尽量不看手机。
5、私自做主：说道私自做主，问题就比较多了，比如，给宝宝添加益生菌、给宝宝拍照片、做月子餐时添加了客户忌讳的食材等。作为一名合格的月嫂，除了常规服务之外的任何改变，都要提前征求客户的意见，我们可以提前建议，但是我们不能帮客户做主。
6、沟通不畅：有的月嫂技能好、责任心强，做事认真负责，但是，不善于沟通，连起码的交流都无法准确地表达，以至于最终客户之间形成隔阂，缺乏理解，导致自己的工作越来越难做。作为一名合格的月嫂，要保持与客户的正常交流，每天至少沟通一次，沟通内容包括：宝宝今天的饮食、生长变化情况、宝妈的身体恢复状况等。
7、谈论费用：很多月嫂喜欢向客户炫耀自己以前接的单子工资有多高，以前过节收到多少红包之类的。注意了，你的这种无心举动导致的就是客户以为你嫌她给的钱少了，你在变相地要红包，这会让你所有的劳动付出大打折扣，客户对你也不会再有信任和感恩。作为一名合格的月嫂，不管的公司签单还是私单，一旦说定就不要再去谈论任何有关工资的事情，更加不要在服务期间去谈论这个话题。哪怕有客户问到红包的问题，你也只能说，“有些客户会给，多少都有。”
8、不当外人：有些月嫂，性格属于自来熟，做了几天之后，就跟客户一家人似的。客户也会跟月嫂说，不要把自己当外人之类的话语。月嫂们，你们真的不把自己当外人吗？作为一名合格的月嫂，要永远明白一个道理：客户可以不把你当外人，但是你不能不把自己当外人，要明白自己的本分，你去客户家里是工作，不是有亲戚串门，是你是拿了报酬的。
月嫂在提供服务时，不仅要具备专业的护理知识和技能，还要注重自身的态度和行为，尊重每一位家庭成员，保持良好的沟通，遵循家庭的规则，以及不断地学习和进步。通过遵守这些禁忌，月嫂可以更好地服务于每一个家庭，为新生命的来临增添温馨和安心的力量。
本文标签:月嫂
上一篇:面试养老院的技巧，看完让你成功率提高一个level！
下一篇:高端与普通家庭保姆的区别
相关推荐